{"id":1801,"date":"2019-04-12T11:01:05","date_gmt":"2019-04-12T15:01:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.uasq8922.org\/?p=1801"},"modified":"2019-04-12T11:01:05","modified_gmt":"2019-04-12T15:01:05","slug":"hopitaux-les-agents-de-securite-reclament-plus-de-formations-et-de-ressources","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.uasq8922.org\/?p=1801","title":{"rendered":"H\u00f4pitaux: les agents de s\u00e9curit\u00e9 r\u00e9clament plus de formations et de ressources"},"content":{"rendered":"
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Le suicide d’une dame,\u00a0la d\u00e9mence d’un patient tentant constamment de fuguer, la pr\u00e9sence marqu\u00e9e de personnes fortement intoxiqu\u00e9es. Les agents de s\u00e9curit\u00e9 dans les h\u00f4pitaux sont appel\u00e9s quotidiennement \u00e0 intervenir dans des situations particuli\u00e8rement ardues. Or, des agents d\u00e9plorent un manque d’acc\u00e8s \u00e0 des formations qu’ils jugent pourtant centrales pour effectuer leur travail ad\u00e9quatement, surtout en milieu\u00a0psychiatrique et aux urgences.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n

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\u00ab\u00a0Les agents sont parfois garroch\u00e9s sur le terrain\u00a0\u00bb, affirme Marc-Antoine St-Pierre, qui travaille au Pavillon Albert-Pr\u00e9vost, l’unit\u00e9 de sant\u00e9 mentale de l’h\u00f4pital du Sacr\u00e9-Coeur. Il d\u00e9nonce une situation de stress psychologique telle que des coll\u00e8gues ont quitt\u00e9 leur emploi apr\u00e8s \u00e0 peine trois jours.<\/p>\n

\u00ab\u00a0On ne sait pas comment on va sortir psychologiquement et physiquement [de nos journ\u00e9es]\u00a0\u00bb, affirme de son c\u00f4t\u00e9 Pierre-Charles Guindon, agent au Centre hospitalier de l’Universit\u00e9 de Montr\u00e9al (CHUM). Ancien agent dans le milieu \u00e9v\u00e9nementiel, il a \u00ab\u00a0appris sur le tas\u00a0\u00bb comment intervenir en milieu hospitalier.<\/p>\n

Des restrictions budg\u00e9taires rel\u00e9gueraient au second plan l’importance de la formation du personnel de s\u00e9curit\u00e9 en milieu hospitalier, croit Patrick Pellerin, pr\u00e9sident du Syndicat des M\u00e9tallos pour le Qu\u00e9bec. La gestion de la s\u00e9curit\u00e9 des h\u00f4pitaux est \u00ab\u00a0laiss\u00e9e au bon vouloir des directeurs de centres hospitaliers\u00a0\u00bb, explique-t-il. Il d\u00e9crit une situation dans laquelle les h\u00f4pitaux attribuent des contrats de s\u00e9curit\u00e9 aux plus bas soumissionnaires sans \u00e9gard \u00e0 l’allocation de fonds sp\u00e9cifiques \u00e0 la formation.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Le contrat est allou\u00e9 au plus bas soumissionnaire conforme aux exigences [de la Loi sur les contrats des organismes publics]\u00a0\u00bb, pr\u00e9cise Marie-Claude Lacasse, relationniste au minist\u00e8re de la Sant\u00e9 et des Services sociaux (MSSS).<\/p>\n

\u00ab\u00a0Pas de lignes directrices\u00a0\u00bb<\/strong><\/p>\n

Outre l’obtention d’un permis de travail, ainsi que quelques heures de familiarisation avec les lieux, aucune formation obligatoire n’est sp\u00e9cifique au milieu de la sant\u00e9. \u00ab\u00a0Le MSSS n’a pas de lignes directrices uniformes\u00a0\u00bb, souligne Marie-Claude Lacasse. C’est aux \u00e9tablissements de g\u00e9rer eux-m\u00eames la formation de ceux qu’ils emploient, ajoute-t-elle.<\/p>\n

Pour les agents sur le terrain, les risques sont principalement li\u00e9s \u00e0 l’instabilit\u00e9 des personnes pr\u00e9sentes et \u00e0 la grande accessibilit\u00e9 des lieux.<\/p>\n

\u00ab\u00a0On travaille avec les multipoqu\u00e9s de la vie. Si quelqu’un veut frapper, on ne peut pas faire grand-chose.\u00a0\u00bb<\/p>\n

– Michel Marceau, agent de s\u00e9curit\u00e9<\/p>\n

Michel Marceau a travaill\u00e9 quelques mois \u00e0 l’H\u00f4pital g\u00e9n\u00e9ral de Montr\u00e9al, o\u00f9 l’on rapportait d’ailleurs r\u00e9cemment un climat d’ins\u00e9curit\u00e9 ressenti par le personnel hospitalier ainsi que la pr\u00e9sence de gangs de rue.<\/p>\n

Les agents de s\u00e9curit\u00e9 ont les m\u00eames droits que tout civil et ne peuvent utiliser la force que dans des cas de l\u00e9gitime d\u00e9fense, o\u00f9 leur int\u00e9grit\u00e9 physique ou celle d’un autre est compromise. Ils ne poss\u00e8dent g\u00e9n\u00e9ralement aucun outil de r\u00e9pression suppl\u00e9mentaire.<\/p>\n

Apprendre la pacification<\/strong><\/p>\n

Une formation existe pourtant afin de pr\u00e9parer les intervenants \u00e0 agir aupr\u00e8s de patients agressifs, mais celle-ci n’est pas obligatoire. Nomm\u00e9e Om\u00e9ga, elle a fait l’objet de rapports positifs, notamment lorsqu’elle a \u00e9t\u00e9 prodigu\u00e9e aux employ\u00e9s de l’Institut de la sant\u00e9 mentale de Montr\u00e9al.<\/p>\n

\u00ab\u00a0C’est cens\u00e9 \u00eatre tous les employ\u00e9s qui l’ont eue, Om\u00e9ga, mais il y a tellement de roulement que parfois, c’est juste le quart des employ\u00e9s qui ont la formation\u00a0\u00bb, explique Marc-Antoine St-Pierre, qui a plus de sept ans d’exp\u00e9rience.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Om\u00e9ga, \u00e7a co\u00fbte cher, mais \u00e7a devrait \u00eatre obligatoire\u00a0!\u00a0\u00bb, explique Isabelle Bouvier, qui a \u00e9t\u00e9 agente de s\u00e9curit\u00e9 \u00e0 la Cit\u00e9 de la sant\u00e9 et \u00e0 l’h\u00f4pital de Saint-J\u00e9r\u00f4me.<\/p>\n

La formation, donn\u00e9e par l’Association paritaire pour la sant\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9 du travail du secteur affaires sociales (ASSTSAS), co\u00fbte entre 10\u00a0000\u00a0$ et 15\u00a0000\u00a0$\u00a0environ pour qu’un duo de formateurs soit accr\u00e9dit\u00e9. Ces deux personnes pourront, \u00e0 leur tour, donner les enseignements \u00e0 l’ensemble de leurs coll\u00e8gues. Des personnes accr\u00e9dit\u00e9es pour donner Om\u00e9ga sont pr\u00e9sentes dans 25 des 34\u00a0centres hospitaliers du Qu\u00e9bec, soutient l’ASSTSAS. Un nombre trop peu \u00e9lev\u00e9, jugent les agents rencontr\u00e9s.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Il y a des agents qui ne sont pas form\u00e9s du tout.\u00a0\u00bb<\/p>\n

–\u00a0Patrick Pellerin, pr\u00e9sident du Syndicat des M\u00e9tallos<\/p>\n

M. Pellerin estime que la\u00a0Commission des normes, de l’\u00e9quit\u00e9, de la sant\u00e9 et de la s\u00e9curit\u00e9 du travail (CNESST) devrait se pencher sur ce dossier.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Aucun moyen ne peut \u00eatre impos\u00e9 par les inspecteurs aux employeurs\u00a0\u00bb, r\u00e9pond Alexandre Bougie, porte-parole de CNESST. Il pr\u00e9cise que la CNESST peut se prononcer sur la pr\u00e9sence d’un risque et sugg\u00e9rer des pistes de solution.<\/p>\n

GardaWorld et les Commissionnaires du Qu\u00e9bec, les deux principales agences de s\u00e9curit\u00e9 embauch\u00e9es dans les h\u00f4pitaux du Qu\u00e9bec, se d\u00e9douanent des responsabilit\u00e9s li\u00e9es \u00e0 l’apprentissage. Les formations comme Om\u00e9ga doivent \u00eatre faites \u00e0 la demande de l’h\u00f4pital, explique Cedric Dyevre, directeur des comptes au bureau de GardaWorld \u00e0 Montr\u00e9al. \u00ab\u00a0C’est vraiment selon les demandes des clients [les h\u00f4pitaux]\u00a0\u00bb, ajoute Sylvain Lacaille, des Commissionnaires du Qu\u00e9bec.<\/p>\n

Pr\u00e9sence sur le terrain\u00a0<\/strong><\/p>\n

Outre les enjeux de formation, des probl\u00e8mes de conformit\u00e9 li\u00e9s \u00e0 l’\u00e9quipement fourni sont rapport\u00e9s par des agents sur le terrain. \u00ab\u00a0Il n’y a aucune ligne qui a \u00e9t\u00e9 trac\u00e9e par le gouvernement sur l’\u00e9quipement et la formation\u00a0\u00bb, affirme M.\u00a0Pellerin, du Syndicat des M\u00e9tallos.<\/p>\n

Les heures et le nombre d’agents sur le terrain sont \u00e9galement montr\u00e9s du doigt par des agents. \u00ab\u00a0On \u00e9tait trois agents, maintenant on est seulement deux. Sur les heures de d\u00eener, on se retrouve seul\u00a0\u00bb, explique M.\u00a0St-Pierre, agent au Pavillon Albert-Pr\u00e9vost de l’h\u00f4pital du Sacr\u00e9-Coeur. Depuis trois ans, le budget en s\u00e9curit\u00e9 de cet h\u00f4pital stagne. C’est le cas pour plusieurs centres hospitaliers de la r\u00e9gion m\u00e9tropolitaine.<\/p>\n

Source: La Presse.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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